Programme de formation Adaptel Gestion — BackOffice
Objectifs pédagogiques :
Cette formation permet aux administrateurs Adaptel d’utiliser le Backoffice de manière autonome, fiable et sécurisée, depuis le contrôle des dossiers jusqu’au suivi des missions et des relevés d’heures.
Nos formations sont adaptées aux besoins de chaque participant. Des modules peuvent être ajoutés ou retirés selon les acquis.
Public visé : Administrateurs Adaptel et collaborateurs internes chargés de la gestion opérationnelle (utilisateurs « Backoffice » d’Adaptel Gestion)
Prérequis : Maîtriser les usages courants d’un navigateur web ; disposer d’un compte Backoffice actif et des droits nécessaires ; connaître les grandes étapes du traitement d’un client, d’un intérimaire et d’une mission
Durée : 4 jours — 32 h de formation (8 heures par jour, hors pauses)
Tarif : 825 € HT par jour, soit 3 300 € HT pour la formation complète (4 jours)
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement :
- Un poste connecté à Internet par participant, navigateur récent
- Vidéoprojecteur ou partage d’écran
- Environnement de test avec comptes et données fictives
- Guide d’utilisation et de formation Adaptel Gestion
- Démonstrations guidées, travaux pratiques quotidiens et scénario fil rouge
- Évaluation en fin de formation (mise en situation et checklist de compétences)
Contenu :
I. Jour 1 — Prise en main, clients et services
- Accueil, positionnement et découverte du Backoffice
- Gestion complète des clients : création, contrôle, validation, suspension, réactivation
- Gestion et paramétrage des services, association au client
II. Jour 2 — Gestion des intérimaires
- Cycle de vie du dossier : recherche, filtres et statuts
- Contrôle des données, des documents et validation préfecture
- Qualifications et services assignés, suspension et réactivation
- Traitement complet d’un dossier intérimaire et correction des anomalies
III. Jour 3 — Missions, staffing et candidatures
- Cycle de vie et statuts des missions
- Création d’une mission : client, service, qualification, horaires, capacité, panier
- Mission publique ou privée, staffing et traitement des candidatures
- Publication d’une mission et suivi de plusieurs candidatures
IV. Jour 4 — Relevés, paramètres et évaluation
- Contrôle, correction, validation et rejet des relevés d’heures
- Paramètres globaux, SMS, rappels et notifications
- Diagnostic des blocages et bonnes pratiques
- Mise en situation finale évaluée : cycle Backoffice complet et restitution
Modalités et délais d’accès :
Inscription
Prise de contact par le formulaire du site ou par courriel à bl.igosinfo@gmail.com. Un échange préalable permet d’analyser le besoin et de vérifier les prérequis. Une convention de formation est ensuite établie et signée avant l’entrée en formation.
Délai d’accès
Le délai moyen entre la demande et l’entrée en formation est de 15 jours. Ce délai peut être réduit selon les disponibilités, ou allongé en cas de financement par un opérateur de compétences, dont l’accord doit être obtenu avant le démarrage.
Modalités de déroulement
Formation en présentiel. Durée : 4 jours, soit 32 heures.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Le référent handicap étudie chaque situation et propose les aménagements nécessaires (matériel adapté, rythme, supports, horaires, formation à distance). Aucune reconnaissance administrative n’est exigée pour formuler une demande.
Contact du référent handicap : bl.igosinfo@gmail.com. Réponse sous 5 jours ouvrés — en savoir plus sur l’accueil des personnes en situation de handicap.